سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم بمتجر كورنر بلس. نوضح لكم في هذه الصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية وخدمات التفعيل المقدمة من المتجر.
أولًا طبيعة المنتج
جميع المنتجات والخدمات المقدمة في متجر كورنر بلس هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، مثل أكواد التفعيل أو بيانات الاشتراك أو روابط وخطوات التفعيل، ولا تعتبر منتجات مادية قابلة للإرجاع بعد التسليم.
ثانيًا سياسة الاسترجاع
لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد إتمام عملية الشراء أو بعد استلام كود التفعيل أو بيانات الاشتراك، وذلك لأن المنتج رقمي ويتم تسليمه مباشرة للعميل.
بإتمام الطلب، يقر العميل بأنه قرأ وصف المنتج، وتأكد من أن الخدمة مناسبة لجهازه، ووافق على سياسة عدم الاسترجاع بعد الشراء.
ثالثًا سياسة الاستبدال
يمكن النظر في طلب الاستبدال فقط في الحالات التالية:
1. وجود مشكلة فعلية في كود التفعيل قبل استخدامه.
2. عدم عمل الكود بسبب خطأ من المتجر بعد التحقق من الطلب.
لا يتم قبول طلب الاستبدال في الحالات التالية:
1. استخدام الكود أو تفعيله بنجاح.
2. حذف التطبيقات أو ملفات التفعيل بعد التركيب.
3. مشاركة الكود أو بيانات التفعيل مع شخص آخر.
4. استخدام جهاز غير مدعوم.
5. عدم اتباع خطوات التفعيل الموضحة من المتجر.
6. طلب الاسترجاع بعد استلام المنتج الرقمي.
7. انتهاء مدة الضمان المحددة.
رابعًا الضمان
يوفر متجر كورنر بلس ضمانًا لمدة شهرين ضد إقفال الشهادات من آبل، وذلك حسب الشروط الموضحة في صفحة الضمان.
الضمان لا يعني استرجاع المبلغ، وإنما يعني معالجة المشكلة أو توفير بديل للحالات المستحقة بعد التحقق من الطلب.
خامسًا قبل الشراء
يرجى من العميل التأكد من التالي قبل إتمام الطلب:
1. أن الجهاز المستخدم ايفون أو ايباد.
2. قراءة وصف المنتج كاملًا.
3. قراءة طريقة التفعيل.
4. قراءة سياسة الضمان.
5. معرفة أن المنتج رقمي ولا يمكن استرجاعه بعد التسليم.
سادسًا طلب الدعم
في حال واجه العميل مشكلة في التفعيل، يجب التواصل مع دعم كورنر بلس وإرسال رقم الطلب وصورة توضح المشكلة ليتم مراجعتها.
سيتم التعامل مع الطلب حسب حالة المشكلة وسياسة الضمان والاستبدال المعتمدة في المتجر.
سابعًا الموافقة على السياسة